Verzenden & Retourneren
VERZENDING
We begrijpen dat je zo snel mogelijk van je nieuwe aankoop wilt genieten. We streven ernaar om bestellingen binnen 2 werkdagen te verwerken en te verzenden. Houd er rekening mee dat de verzendtijd kan variëren afhankelijk van het afleveradres en eventuele onvoorziene omstandigheden zoals feestdagen. Ook zijn we op zondag en maandag gesloten, en kan het dus iets langer duren voordat je jouw bestelling in huis hebt.
De standaardverzendkosten in Nederland zijn €5 en gratis boven €100. Afhalen in de winkel is altijd gratis. Zodra je bestelling klaarligt om afgehaald te worden, ontvang je een bevestiging. Tijdens het afrekenen zie je de verzendkosten voor jouw bestelling, ook voor buitenlandse bestellingen.
BETALINGEN
Bij Ducati Zaltbommel accepteren we diverse betaalmethoden om het winkelen bij ons gemakkelijk en veilig te maken. Je kunt bij ons betalen met iDEAL, Creditcard en Bancontact. Alle transacties worden beveiligd verwerkt, zodat je met een gerust hart kunt winkelen.
RETOURNEREN
We hopen dat je blij bent met je bestelling, maar mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, kun je het product retourneren volgens de onderstaande voorwaarden. Retourneren kan gratis in de winkel of via een retourzending.
- Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. De retourtermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij jouw pakket hebt ontvangen.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Dan vergoeden wij deze kosten achteraf.
- Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Alle labels en prijskaartjes moeten nog aan het product bevestigd zijn.
- Retourzendingen dienen voorzien te zijn van een ingevuld retourformulier.
- SALE items en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. Hieronder vallen ook producten die speciaal voor jou zijn aangepast of op maat zijn gemaakt, tenzij er sprake is van fabricagefouten.
Hoe een product retourneren:
- Vul het retourformulier in dat je onder deze tekst kunt downloaden.
- Pak het product zorgvuldig in, inclusief het ingevulde retourformulier.
- Stuur het pakket naar het retouradres dat vermeld staat op het retourformulier.
- Bewaar het verzendbewijs, totdat wij bevestigen dat we het product hebben ontvangen.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen we het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaardverzendkosten bij retournering van de complete bestelling) binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Heb je na 14 dagen nog niets van ons vernomen, neem dan contact op.
Retourformulier
Hieronder vind je het retourformulier. Verstuur deze altijd mee bij je bestelling.
VRAGEN?
Heb je nog vragen over verzending, betaling of retourneren? Neem gerust contact met ons op. We staan klaar om je te helpen!
Contact opnemen kan via de contactbutton boven aan de website, telefonisch (0418 513 521) of via de mail (info@ducatizaltbommel.nl).